好品牌更需要优质服务
报告地点：珍贝商场专柜
报告人：李林丽
那天中午，一位40岁左右的女士匆匆忙忙来到我们柜台，转了一圈也没有选中中意的产品，这时跟在她后面的导购员说：“您好！您需要什么款式的羊绒衫？”她说：“我要选一件羊绒衫送朋友，即要花钱少，又要漂亮时尚的。”导购员细致询问穿着人的体貌、年龄特点，最终为这位顾客选中一款低圆领、颜色柔和、款式简单大方、价格事宜的羊绒衫，顾客感到很满意，连声说道：“珍贝羊绒衫不仅品质好，连服务也这么好，下次买羊绒衫，我还来珍贝。”
本人感想：珍贝品牌以品质赢得顾客，以优质服务创造良好品牌。
2009年3月25日
出处：劳动午报
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