报告地点：贵友方庄珍贝专柜
      报告人：陶静 
     半年前的一件事情让我记忆深刻，那天下午来了一位男士和一位女士，想要买一件桑蚕丝T恤衫，这两位顾客真的很挑剔，试穿了大概有十几件，认为还是没有合适的，但我并没有不耐烦，反而更细心介绍每一件衣服，最后顾客在我的热心介绍下选购了一件合适的衣服。后来我才知道那两位顾客是公司暗访的人员，事后他们还向公司写了封表扬信，表扬了我对顾客的耐心和对产品的了解。
    本人感想：认真对待每一次服务顾客的机会，细心、耐心、热心树立珍贝服务形象。

                                           2009年3月25日