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报告地点:贵友方庄珍贝专柜 报告人:陶静 半年前的一件事情让我记忆深刻,那天下午来了一位男士和一位女士,想要买一件桑蚕丝T恤衫,这两位顾客真的很挑剔,试穿了大概有十几件,认为还是没有合适的,但我并没有不耐烦,反而更细心介绍每一件衣服,最后顾客在我的热心介绍下选购了一件合适的衣服。后来我才知道那两位顾客是公司暗访的人员,事后他们还向公司写了封表扬信,表扬了我对顾客的耐心和对产品的了解。 本人感想:认真对待每一次服务顾客的机会,细心、耐心、热心树立珍贝服务形象。
2009年3月25日